1. Identifikácia predávajúceho
Obchodné meno: NEOFEN s.r.o.
Sídlo: Námestie Andreja Hlinku 1, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika
IČO: 53795041
DIČ: 2121498016
IČ DPH: SK2121498016
Zapísaná: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162570/B
E-mail: objednavky@nakolace.sk
Telefón: +421 948 128 000
2. Právny rámec
Tieto VOP sa riadia najmä:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
3. Predzmluvné informácie
Pred odoslaním objednávky má Kupujúci k dispozícii najmä:
- opis výrobkov,
- konečné ceny vrátane DPH,
- spôsob platby,
- dodacie podmienky,
- predpokladané dodacie lehoty,
- reklamačné podmienky,
- informáciu o nemožnosti odstúpenia od zmluvy pri výrobkoch podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
4. Predmet predaja
Predávajúci vyrába a predáva najmä:
- torty,
- zákusky,
- cheesecaky,
- dezerty,
- studené misy,
- catering,
- ostatné cukrárenské výrobky.
Výrobky sú pripravované prevažne na objednávku, podliehajú rýchlej skaze a sú určené na bezprostrednú alebo krátkodobú spotrebu.
5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho prostredníctvom e-mailu alebo iného dohodnutého komunikačného prostriedku.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä z dôvodu:
- vypredanej kapacity,
- technických dôvodov,
- nemožnosti zabezpečiť výrobu,
- zjavne nesprávnych údajov v objednávke.
6. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Platba je možná:
- online platbou,
- bankovým prevodom,
- pri osobnom odbere (ak je táto možnosť ponúkaná).
Pri väčších alebo individuálnych objednávkach môže Predávajúci požadovať zálohu alebo úhradu celej ceny vopred.
Výroba začína až po prijatí zálohovej alebo celej platby.
7. Dodacie podmienky
Dodanie je možné:
- osobným odberom,
- vlastným rozvozom.
Cena dopravy:
- 4,50 € pri objednávke do 50 €,
- zdarma pri objednávke nad 50 €.
Kupujúci je povinný prevziať objednávku v dohodnutom termíne.
Ak Kupujúci objednávku bezdôvodne neprevezme, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody.
8. Dodacie lehoty
Minimálna lehota na objednanie:
- zákusky – 24 hodín,
- torty – 48 hodín.
Pri svadobných, firemných alebo individuálnych zákazkách sa lehota určuje individuálne.
9. Prechod nebezpečenstva škody
Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho:
- pri osobnom odbere okamihom prevzatia,
- pri doručení okamihom odovzdania.
10. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri výrobkoch vyrobených podľa jeho požiadaviek alebo pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
11. Zrušenie objednávky
- pred potvrdením objednávky – bez poplatku,
- po potvrdení, ale pred začatím výroby – náhrada preukázateľne vzniknutých nákladov,
- po začatí výroby – úhrada celej ceny objednávky.
12. Reklamácie
Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať výrobok.
Zjavné vady oznámi bezodkladne.
Reklamácia by mala obsahovať:
- číslo objednávky,
- opis vady,
- fotografiu vady, ak je to možné,
- doklad o kúpe.
Za vady sa nepovažuje najmä:
- poškodenie po prevzatí,
- nesprávne skladovanie,
- nedodržanie odporúčanej teploty,
- bežné rozdiely vyplývajúce z ručnej výroby,
- subjektívne chuťové preferencie.
13. Alergény
Informácie o alergénoch sú poskytované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1169/2011.
Kupujúci je povinný oznámiť prípadné alergie ešte pred potvrdením objednávky.
14. Zodpovednosť
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:
- nesprávnym skladovaním po prevzatí,
- nevhodnou manipuláciou,
- oneskorením spôsobeným vyššou mocou,
- okolnosťami mimo jeho kontroly.
Ak právny predpis neustanovuje inak, prípadná náhrada škody je obmedzená maximálne do výšky ceny objednávky.
15. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
16. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Ochrana osobných údajov“, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť informácií poskytovaných Kupujúcemu.
17. Marketing
Marketingové oznámenia zasiela Predávajúci iba na základe dobrovoľného súhlasu dotknutej osoby.
Súhlas možno kedykoľvek odvolať.
18. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov
Na podnikateľov sa nevzťahujú ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. určené spotrebiteľom.
Reklamácie zjavných vád musia byť uplatnené bezodkladne po prevzatí.
Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriame škody.
Vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením ceny.
19. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 3. 2026.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Nové znenie je účinné odo dňa jeho zverejnenia na webovej stránke.
Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
