1. Angaben zum Verkäufer
Firmenname: NEOFEN s.r.o.
Sitz: Námestie Andreja Hlinku 1, 831 06 Bratislava – Stadtteil Rača, Slowakische Republik
Firmennummer (IČO): 53795041
Steuernummer (DIČ): 2121498016
USt-IdNr.: SK2121498016
Eingetragen: Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Einlage Nr. 162570/B
E-Mail: objednavky@nakolace.sk
Telefon: +421 948 128 000
2. Rechtlicher Rahmen
Diese AGB richten sich insbesondere nach:
- dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg., Občiansky zákonník (Bürgerliches Gesetzbuch),
- dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz,
- dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten,
- dem Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr,
- der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO).
3. Vorvertragliche Informationen
Vor dem Absenden der Bestellung stehen dem Käufer insbesondere zur Verfügung:
- Beschreibung der Waren,
- Endpreise inklusive Mehrwertsteuer,
- Zahlungsart,
- Lieferbedingungen,
- voraussichtliche Lieferfristen,
- Reklamationsbedingungen,
- Hinweis auf das Nichtbestehen eines Widerrufsrechts bei Waren nach § 19 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg.
4. Gegenstand des Verkaufs
Der Verkäufer stellt her und verkauft insbesondere:
- Torten,
- Kuchen,
- Cheesecakes,
- Desserts,
- kalte Platten,
- Catering,
- sonstige Konditoreiwaren.
Die Waren werden überwiegend auf Bestellung zubereitet, sind schnell verderblich und für den sofortigen oder kurzfristigen Verzehr bestimmt.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Bestellung stellt einen Antrag auf Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail oder über ein anderes vereinbartes Kommunikationsmittel zustande.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere wegen:
- ausgeschöpfter Kapazität,
- technischer Gründe,
- der Unmöglichkeit, die Herstellung sicherzustellen,
- offensichtlich fehlerhafter Angaben in der Bestellung.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Zahlung ist möglich:
- per Onlinezahlung,
- per Banküberweisung,
- bei Selbstabholung (sofern diese Möglichkeit angeboten wird).
Bei größeren oder individuellen Bestellungen kann der Verkäufer eine Anzahlung oder die Vorauszahlung des gesamten Preises verlangen.
Die Herstellung beginnt erst nach Eingang der Anzahlung oder der vollständigen Zahlung.
7. Lieferbedingungen
Die Lieferung ist möglich:
- per Selbstabholung,
- per eigenem Lieferdienst.
Lieferkosten:
- 4,50 € bei einem Bestellwert bis 50 €,
- kostenlos bei einem Bestellwert über 50 €.
Der Käufer ist verpflichtet, die Bestellung zum vereinbarten Termin abzunehmen.
Nimmt der Käufer die Bestellung ohne Grund nicht ab, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz des entstandenen Schadens zu verlangen.
8. Lieferfristen
Mindestvorlauf für eine Bestellung:
- Kuchen – 24 Stunden,
- Torten – 48 Stunden.
Bei Hochzeits-, Firmen- oder individuellen Aufträgen wird die Frist einzeln vereinbart.
9. Gefahrübergang
Die Gefahr des Schadens geht auf den Käufer über:
- bei Selbstabholung im Zeitpunkt der Übernahme,
- bei Lieferung im Zeitpunkt der Übergabe.
10. Widerruf des Vertrags
Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach seinen Vorgaben angefertigt werden, oder bei schnell verderblichen Waren nach § 19 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg.
11. Stornierung der Bestellung
- vor der Bestätigung der Bestellung – gebührenfrei,
- nach der Bestätigung, aber vor Beginn der Herstellung – Ersatz der nachweislich entstandenen Kosten,
- nach Beginn der Herstellung – Zahlung des gesamten Bestellpreises.
12. Reklamationen
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei der Übernahme zu prüfen.
Offensichtliche Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.
Die Reklamation sollte enthalten:
- Bestellnummer,
- Beschreibung des Mangels,
- nach Möglichkeit ein Foto des Mangels,
- Kaufbeleg.
Nicht als Mangel gelten insbesondere:
- Beschädigungen nach der Übernahme,
- unsachgemäße Lagerung,
- Nichteinhaltung der empfohlenen Temperatur,
- übliche Abweichungen, die sich aus der Handarbeit ergeben,
- subjektive Geschmacksvorlieben.
13. Allergene
Die Angaben zu Allergenen erfolgen im Einklang mit der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 des Europäischen Parlaments und des Rates.
Der Käufer ist verpflichtet, etwaige Allergien vor der Bestätigung der Bestellung mitzuteilen.
14. Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die verursacht wurden durch:
- unsachgemäße Lagerung nach der Übernahme,
- unsachgemäße Handhabung,
- Verzögerungen durch höhere Gewalt,
- Umstände außerhalb seines Einflussbereichs.
Sofern Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen, ist ein etwaiger Schadenersatz auf höchstens den Bestellwert begrenzt.
15. Alternative Streitbeilegung
Der Verbraucher hat das Recht, sich an die Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion) als Stelle zur alternativen Streitbeilegung nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. zu wenden.
16. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach dem gesonderten Dokument „Datenschutzerklärung“, das einen untrennbaren Bestandteil der dem Käufer bereitgestellten Informationen bildet.
17. Marketing
Marketingmitteilungen versendet der Verkäufer ausschließlich auf Grundlage der freiwilligen Einwilligung der betroffenen Person.
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
18. Besondere Bestimmungen für Unternehmer
Für Unternehmer gelten die verbraucherschützenden Bestimmungen des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. nicht.
Reklamationen offensichtlicher Mängel sind unverzüglich nach der Übernahme geltend zu machen.
Der Verkäufer haftet weder für entgangenen Gewinn noch für mittelbare Schäden.
Das Eigentum geht mit vollständiger Zahlung des Preises auf den Käufer über.
19. Schlussbestimmungen
Diese AGB treten am 1. 3. 2026 in Kraft.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die neue Fassung wird mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.
Sollte eine Bestimmung unwirksam werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
